از سال گذشته، شرکتها توانستهاند کانالهایی را بهصورت رایگان در واتساپ راهاندازی کنند، تا بتوانند پیامهایی را برای همه کسانی که مایل به اشتراک هستند، ارسال کنند. اما آنچه آنها برای آن هزینه بالایی پرداخت میکنند، دسترسی به تعاملات فردی با مشتریان از طریق برنامه است، چه گفتگوهای عادی و چه تراکنشی.
